Επιστροφές Παραγγελιών

Επικοινωνία για Επιστροφή

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε αποστείλετε αίτημα μέσω email στο info@ohfeel.gr.
Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, το τμήμα επιστροφών θα σας αποστείλει μέσω email συγκεκριμένες οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.

Χρονικό Περιθώριο Επιλεξιμότητας

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σφραγισμένο, στην αρχική του κατάσταση και συνοδευόμενο από όλα τα αρχικά έγγραφα.

Όλα τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονταν στην αρχική αποστολή της παραγγελίας πρέπει να επιστραφούν μαζί με το προϊόν.

Για λόγους υγείας και ασφάλειας, καθώς και λόγω πιθανής έκθεσης σε ιούς, βακτήρια, καπνό, αλλεργιογόνα και άλλους ατμοσφαιρικούς ρύπους, τα ανταλλακτικά φίλτρα, οι λάμπες UV, τα προ-φίλτρα και λοιπά συναφή αξεσουάρ δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

Αποστολή Επιστροφής

Θα απαντήσουμε εντός 2–5 εργάσιμων ημερών με οδηγίες για τα επόμενα βήματα, συμπεριλαμβανομένης της παροχής ετικέτας αποστολής επιστροφής και του Αριθμού Έγκρισης Επιστροφής (Return Authorization Number).

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε σημείωμα με τον Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής και σύντομη περιγραφή του λόγου επιστροφής.

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν, θα προχωρήσουμε στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
Παρακαλούμε επιτρέψτε έως και 30 ημέρες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Κατεστραμμένη Παραγγελία

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται η παραγγελία να υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Ο πελάτης μπορεί να διαπιστώσει ζημιά είτε στη συσκευασία κατά την παραλαβή είτε στο προϊόν κατά το άνοιγμα του πακέτου.

Λάβετε φωτογραφίες που αποδεικνύουν ξεκάθαρα τη ζημιά στη συσκευασία ή στο προϊόν εντός 24 ωρών από την παραλαβή.

Αποστείλετε τις φωτογραφίες στο info@ohfeel.gr.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ohfeel.gr για να λάβετε τον Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής και περαιτέρω οδηγίες. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς αριθμό έγκρισης θα επιστρέφονται στον αποστολέα.

Ελαττωματικό Προϊόν & Επιστροφές Εγγύησης

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ohfeel.gr για να λάβετε τον Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής και τον Αριθμό Αίτησης Εγγύησης. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς τους ανωτέρω αριθμούς θα επιστρέφονται.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να φέρουν εμφανείς φυσικές ζημιές. Κακή χρήση ή καταχρηστική χρήση ακυρώνει την κάλυψη εγγύησης.

Το προϊόν ενδέχεται να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί, κατά την κρίση του κατασκευαστή.

Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς.

Ανατρέξτε στην Εγγύηση Προϊόντος για περισσότερες λεπτομέρειες.